Васькин Е.В., Усов В.В.
Продавец: Открытие профессии.
Для тех кто решает - идти работать в магазин или нет? О кулбтуре обслуживания покупателей , о социологии и эстетике торговли.
1977
286с

Так, первопроходцы внедрения психологии в советскую торговлю И.Н. Бергер 2, Е.В. Васькин с В.В. Усовым 3 и ряд их последователей 4, 5 при описании поведения участников торгового процесса руководствовались классификацией темпераментов по Гиппократу. Характеристики четырех классических типов дополнялись в их описаниях деталями из конкретной практики торговли. Рекомендовалось, как следует обслуживать холериков, как — сангвиников, флегматиков или меланхоликов, кому из них следует отдать предпочтение при наборе персонала... Продавцу, выучившему эти рекомендации, оставался «сущий пустяк» — определить, к какому типу темперамента относится стоящий перед ним покупатель. http://www.cfin.ru/press/pmix/2001-5/25.shtml

Код товара: 3734

Задать вопрос о товаре